SANTO DOMINGO.- Edgar de Jesús Batista Carrasco, director de la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (Ogtic), informó que la institución desarrolla una asistente virtual que podrá alertar a los ciudadanos sobre el vencimiento de sus pasaportes y acompañarlos durante el proceso de renovación.
Durante una entrevista en Reseñas, el Podcast, Batista Carrasco explicó que la herramienta, denominada Taína, utilizará inteligencia artificial para gestionar formularios, citas y pagos relacionados con distintos servicios públicos.
“Te estoy notificando que tu pasaporte vencerá en los próximos 90 días. ¿Quieres que te asista para la renovación del mismo?”, expresó al explicar cómo funcionará el sistema.
El funcionario indicó que Taína podrá interactuar con los ciudadanos mediante plataformas como WhatsApp, Facebook e Instagram, con el propósito de facilitar el acceso a los servicios gubernamentales desde canales de uso cotidiano.
Según detalló, la asistente también podrá solicitar actas de nacimiento, completar formularios, crear citas y procesar pagos, siempre que los servicios estén disponibles de manera digital.
“Taína va a poder avisarte que se te vence tu pasaporte y ayudarte en la gestión de la renovación, incluyendo el pago de los servicios”, afirmó.
Batista Carrasco precisó que la plataforma será lanzada este año con cinco servicios completamente digitalizados y que sus funciones serán incorporadas de manera gradual.
Asimismo, aseguró que la herramienta contará con supervisión humana, auditorías y mecanismos de seguimiento para prevenir fraudes, suplantaciones de identidad y fallos en los procesos.
La iniciativa forma parte del proyecto Gobierno Inteligente RD, con el que la Ogtic busca reducir desplazamientos, documentos físicos y trámites presenciales en las instituciones públicas.
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