Miguel Cruz Tejada
NUEVA YORK._ El consulado general cerró el 2023 con sólido apoyo de la comunidad avances tecnológicos y alta calidad de servicios a los usuarios, bajo el liderazgo del cónsul general Eligio Jáquez quien por su desempeño se ha ganado el respeto de los comunitarios y sus instituciones.
La nueva imagen de la sede con la gerencia y un eficiente equipo de funcionarios con visión de modernidad y futuro, ha dejado atrás la desorganización y dejadez que reinaba en oficinas tan estratégicas como la de pasaportes, donde cientos de libretas se tiraban en el piso y donde la falta de resiliencia, ofrecía un aspecto deplorable para un negociado con carácter diplomático.
El ambiente, creaba la percepción entre usuarios dominicanos y visitantes extranjeros a la sede de que la República Dominicana era un país bananero donde el concepto del orden institucional, la buena apariencia y la organización en sus instituciones estatales no existían.
Miles de documentos arrumbados en cubos plásticos lo confirmaban.
Siguiendo las directrices del Gobierno del presidente Luis Abinader, Jaquez dispuso de inmediato una reingeniería de las estructuras de trabajo en el consulado, que incluyó principalmente al Departamento de Pasaportes, dirigido por el arquitecto John Sánchez.
El impactante cambio de imagen y eficiencia, es parte de las promesas de Jaquez cuando se juramentó en agosto 2020.
El alegato de la pandemia no ha vencido la cultura de organización, una de las principales cualidades de Jaquez, que llegó al consulado con una vasta experiencia de estado.
Jaquez, quien es vicepresidente nacional del PRM es uno de los líderes de su partido más cercanos al presidente Abinader.
Como un ex residente legal en los Estados Unidos ha impreso el cronograma institucional de los estadounidenses, que cuidan la imagen institucional.
Siete mil expedientes de pasaportes sin procesar, correspondientes al período entre marzo y agosto 2020, situación que afectó considerablemente a miles de dominicanos que no recibieron sus libretas de viaje en el tiempo estipulado para la entrega fueron procesados y puestos en manos de sus propietarios.
Jaquez implementó varias estrategias de acción que se iniciaron con el proceso de ampliación y adecuación del área de trabajo, asegurando un espacio apropiado y libre de la contaminación de ratas e insectos que se refugiaban en los montones de documentos arrumbados.
Con el propósito de brindar un mejor servicio se construyeron once nuevas estaciones de trabajo con las adaptaciones de todos los software y hardware que se requieren para el buen funcionamiento de los procesos, y la contratación y capacitación de un personal calificado para esa labor.
Con los nuevos cambios, se implementó un esquema de lectura que permite que un pasaporte pueda ser localizado de manera rápida, de acuerdo al orden en el cual se archivan y procesan los expedientes.
Se implementó una jornada laboral de tiempo extra, trabajando en las noches y los fines de semana lo que ha permitido que a mediados de diciembre 2020 se procesaran todos los documentos pendientes.
Desde el 24 de agosto al 31 de diciembre de ese año, se emitieron 24,435 pasaportes, se puso en funcionamiento el envió por correo certificado y se amplió el horario de trabajo de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde de lunes a viernes.
Esas medidas fueron ejecutadas durante los primeros 120 días de la gestión de Jáquez como empresario y productor agropecuario transpoló su experiencia y capacidad gerencial para optimizar el servicio a los contribuyentes.
Por encomienda del presidente Abinader, Jáquez se ha mantenido desplegando grandes esfuerzos para ampliar los servicios que presta la sede ubicada en el cuarto piso del edificio Paramount del 1501 de la avenida Broadway (Séptima Avenida esquina calle 43 Oeste) en el área de Times Square, a los dominicanos residentes en el exterior.
Otros de los grandes logros de Jáquez es la apertura de parte de las más importantes instituciones estatales en la sede, desde donde se prestan los servicios del Gobierno a la diáspora.
Observadores explican que Jáquez ya se ha hecho omnipresente en el seno de la comunidad debido a su presencia en los principales eventos de masas y actos organizados por las entidades que representan a la comunidad.
El director de relaciones públicas de la sede, Elías Barreras Corporán señaló que además entre los principales avances de modernidad está la apertura del Call Center (Centro de Llamadas), la ampliación de las extensiones consulares y los consulados móviles en diferentes condados y estados del noreste de Estados Unidos.
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