Los consumidores demandan diversos medios de pagos, según un estudio de Fiserv
Desde transferencias bancarias, dinero en efectivo, hasta plataformas de inclusión financiera, la generación centennials cada vez más demanda que sus comercios favoritos acepten diversos medios de pagos. El estudio “Evolución en los métodos de pago” (2023), establece que el 40% de los usuarios prefieren la tecnología contactless, mientras el 25% prefieren la tecnología de chip en la región de América Latina y el Caribe.
En República Dominicana, el 51% de los dominicanos prefiere pagos con tarjetas. Esto se evidencia con las 378 044 cuentas de pago electrónico que registra el Banco Central dominicano (BC) a agosto de 2023, un 644.8% más que igual período del 2022, cuando se registraron 50 757. Estas cuentas realizaron 815 429 transacciones por un valor de RD$1084.3 millones. De este monto, RD$9654.5 millones fueron en comercio electrónico, RD$137.1 millones por créditos directos y RD$39.1 millones en puntos de ventas.
De hecho, la multinacional Fiserv señala que los potenciales clientes podrían abandonar su interés en un negocio si no encuentran un canal con el que ellos se sientan seguros. Pero, el 89% utiliza la tarjeta de crédito para compras de valor, 56% utiliza el efectivo para gastos y el 47% para consumo diario.
El informe destaca que el 63% de los usuarios de la región considera la tarjeta de débito como el medio más seguro de pago. En el país, el panorama es similar, ya que el BC contabilizó 6 768 920 tarjetas de débito a agosto de este año. En tanto, 3 350 005 son de crédito y 50 203 prepagadas.
Financiamiento
“Las compras a cuotas son uno de los recursos más eficientes para mejorar la experiencia del consumidor mediante el financiamiento, incrementando su capacidad de compra e incentivando a realizar compras de montos más elevados”, destaca el estudio.
El 68% de los usuarios realiza compras en préstamos, siendo la tecnología el rubro más financiado a través del dinero electrónico.
De acuerdo con datos de la Superintendencia de Bancos (SB), en el sistema financiero se registran RD$421 321 millones por concepto de 2 854 755 créditos al consumo. Mientras, RD$83 572 millones corresponden a 2 564 589 préstamos de las tarjetas bancarias.
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